ציון מדד השירותים הדיגיטליים ("דיגילוקאלי") הניתנים לתושבי אופקים רשם בשנתיים האחרונות עלייה מרשימה של 25% – מ-48% ל-73% – כך עולה ממחקר של פירמת "דלויט", החברה המובילה בעולם לשירותי יעוץ ניהולי, אסטרטגי, כלכלי, ועוד. מדובר באחת מהקפיצות הגבוהות בין הרשויות המקומיות בישראל – אשר מציב את אופקים בצמרת טבלת הדירוג.
בשנת 2022 סיפקה בין היתר עיריית אופקים (על כל אגפיה השונים) שירות באמצעות בקשות מקוונות לכ-5,800 תושבים. יתרה מכך, מאז חודש נובמבר 2022 זימנו כבר 1,690 תושבים באופן מקוון תורים לקבלת שירות במחלקות השונות, קרוב ל-120 תושבים שילמו את חשבון הארנונה באמצעות אפליקציית ביט, ו-150 פניות נפתחו במוקד 106 דרך האתר העירוני. בנוסף, מעל ל-80% מהרישום לכיתות א' ולגנ"י לשנת הלימודים תשפ"ד נעשה באופן דיגיטלי באמצעות אתר הרשות.
"גם בשנת 2023 משקיעה עיריית אופקים תקציבים גדולים וחשיבה מערכתית רחבה במערכות מידע ושירות", אמר איציק דנינו, ראש עיריית אופקים. "זאת על מנת לייעל ולמנף את השירות לתושב ולקצר את זמני ההמתנה. הזינוק במדד השירותים הדיגיטלי משקף את החשיבות שמקנה הרשות לנושא השירות לתושב. בשנתיים האחרונות התעדכנו אצלנו באתר שירותים דיגיטליים רבים לרווחת התושבים, והלכה למעשה ניתן לקבל את מרבית השירותים הניתנים ע"י העירייה באופן מקוון, ללא צורך בהגעה למשרדים".
"בעיריית אופקים ניתן להזמין תור באופן מקוון כך שההמתנה תהיה מינימלית", הוסיף ממונה מערכות המחשוב בעירייה, ברנרד פדלון. "הרשות שלנו הייתה חלוצה בכל הקשור להפקת אישורי תושב לקבלת פטור או הנחה מתשלום מס הכנסה, בכך ששלחה את האישור לבתי התושבים עוד לפני שהגישו את הבקשה לכך, וללא עלות. זאת ועוד – במהלך השנה האחרונה הגדלנו גם את מספר עמדות המידע האינטראקטיביות לשירות עצמי – עמדות הכוללות מערכת שירותים של השלטון המרכזי (כמו למשל ביטוח לאומי, משרד הרישוי וכד'), אפשרות למילוי טפסים מקוונים כפי שיש באתר העירייה, מערכות לזימון תורים ועוד".
