אופקים מדורגת במקום השלישי בדירוג הדיגיטציה ברשויות המקומיות בישראל, עם ציון של 8.6 – כך עולה מדו"ח שביצעה חברת קווליטסט, חברת בדיקות תוכנה והנדסת איכות, אשר פורסם ביום רביעי באופן בלעדי בעיתון "ישראל היום".
המחקר שערכה החברה כלל אתרי אינטרנט של 32 רשויות מקומיות ברחבי הארץ מדירוגים סוציואקונומיים שונים. הרשויות נבחרו באופן רחב על מנת לתת ייצוג למגוון הדמוגרפי בישראל. האתרים עברו מספר מבחנים, שהציון המשוקלל שלהם העניק לרשויות את הציון הסופי, כאשר חוויית המשתמש קיבלה משקל נוסף.
הסקר בדק אילו שירותים קיימים באתרים לשימוש עצמי – כגון רכישת תו חנייה, הצטרפות לקבוצה בקהילה, מידע על איסוף אשפה, תשלום וערעור על דו"חות/קנסות, יצירת קשר, מידע לשעת חירום, תשלום אגרה וטרינרית, רישום לגנים, תשלום ארנונה ופנייה למחלקת גבייה. נמצא כי רק 10 רשויות מספקות את כלל האפשרויות לתושבים שלהן – אופקים, אור יהודה, ירושלים, קריית שמונה, גבעתיים, חיפה, מעלה אדומים, סביון, צפת ורמת נגב. בישראל קיים תקן לנגישות, שמחייב את כל נותני השירות הציבוריים לאפשר לאנשים בעלי מוגבלויות לקבל שירות, מה שמאפשר מענה הולם לכלל האוכלוסייה. ההשוואה בין הרשויות נעשתה באמצעות מנוע הבדיקה Google lighthouse המכסה חלק מדרישות הנגישות, והבדיקה נערכה על דף הבית באתרים. הרשויות שנמצאו כמצטיינות בנגישות אתר הבית שלהן הן: אופקים, מעלה אדומים, צפת, בית שמש וקרני שומרון.
"האתר העירוני הוא כלי חשוב בהתפתחות השירות של הרשות לתושב", אמר בהתייחסו לדו"ח מנהל אגף שירות לתושב בעיריית אופקים, דניאל אורי. "בעידן של היום, ובכיוון שאליו הרשות מתפתחת, הדיגיטציה תופסת מקום של כבוד בעבודת הרשות על כל אגפיה ומחלקותיה".
"תוצאות הבדיקה מביאות את העבודה המסונכרת והקשה לידי ביטוי", הוסיף אורי. הן מגבות את נתוני השימוש בפלטפורמות השונות הקיימות עבור התושבים, שמביעים אמון בשירותים העירוניים מעצם השימוש המוגבר. אגף שירות לתושב, באמצעות ובעזרת שאר אגפי הרשות, ימשיכו לפתח וליצור שירותים עירוניים דיגיטליים לרווחת התושבים ולמען מתן מענה מהיר ואיכותי".
